Trocas e Devoluções

Queremos que você ame sua compra! Mas se algo não deu certo, sem problemas, estamos aqui para te ajudar.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
• Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso não serão aceitos.
• Em caso de devolução, o reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.

Motivos que Aceitamos Troca/Devolução

• Produto diferente do que você pediu;
• Produto com defeito de fabricação;

Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, uma foto do produto. Vamos te responder rapidinho com os próximos passos!

Frete

• Em caso de erro nosso ou produto com defeito, o frete é por nossa conta.
• Em trocas por escolha do cliente (ex: tamanho, cor), o frete de envio e reenvio fica por conta do cliente.

Fique tranquilo(a)! Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência leve e positiva com a gente. Se algo não sair como esperado, vamos fazer o possível para resolver da melhor forma e com todo cuidado. Conte conosco!